Jedes seriöse Computer-Programm ist mit einer sogenannten ‘Versionsnummer’ ausgestattet. Versionsnummern dienen verschiedenen Zwecken:
– der Anwender sieht auf einen Blick, ob er die eben gerade aktuelle Version benutzt
– der Software-Hersteller dokumentiert, zumindest hausintern, welche Änderungen am Programm welcher Versionsnummer zuzuordnen sind.
– der Support kann sich bei Verwendung älterer Versionen informieren, ob die gemeldeten Probleme in neueren Versionen eventuell schon behoben wurden.
Bäckerei Extra! zählt die Versionsnummern von 1.000 weg. Eine neue Version kann ein Riesenpaket von Änderungen oder auch nur ein paar winzige Änderungen am Programm beinhalten. Nicht jede neue Version wird überhaupt zum Download angeboten, dokumentiert werden die Änderungen in jedem Fall.
ACHTUNG! Updates sind nur aufwärtskompatibel!! Sie können also die Version 1.000 mit der Version 1.018 ‘updaten’, jedoch ist es unmöglich, von der Version 1.017 zurück auf 1.013 zu gehen! Die Versionsnummern hängen nämlich nicht nur mit dem Programm sondern auch mit der Struktur der Dateien zusammen! Und da gibt es eben kein “Zurück”!
Wer zurückliegende Versionen und ihre Daten aufheben will, der muß das Programm UND die Daten zusammen sichern und kann neuere Daten natürlich nicht in der alten Version verwenden!
Wir sind nicht hysterisch wegen eventuell auftretender Fehler oder Probleme, bleiben auch Sie bitte gelassen! So gut wie jede Software am Markt hat irgendwelche Probleme, keine ist 100%-ig und perfekt. In jedem Programm gibt’s dauernd etwas zu verbessern oder zu korrigieren. Wichtig ist aber,
– daß der Anwender über bekannte Probleme nicht im Dunkeln gelassen wird. Niemand lässt sich gerne ‘pflanzen’, schon gar nicht unnötig.
– daß Probleme und Fehler nach ihrem Bekanntwerden so schnell wie möglich behoben werden, möglichst ohne gleichzeitigen ‘Einbau’ neuer Probleme.
– daß der Anwender auf die neueste Version schnell zugreifen kann (sie vom Web Site herunterladen kann)
– daß keine Fehler vorkommen, die das Arbeiten mit dem Programm weitgehend unmöglich machen.
Wenn Sie einen Programmfehler entdeckt haben, so bitten wir um formlose Mitteilung per E-Mail, nur in wirklich dringenden Fällen per Telefon. Anmerkungen:
– ‘Fehler’ müssen nicht immer wirklich Fehler sein. Manche Dinge sind durchaus so gewollt oder haben ihren Sinn in einem anderen Zusammenhang – wir erklären Ihnen das gerne, haben Sie bitte keine Angst, wir werden Sie nicht für ‘dumm’ halten. Jeder hat seinen Job.
– Gemeldete Fehler müssen zur Behebung von uns reproduziert werden können, wir bitten daher um eine möglichst genaue Beschreibung des Problems:
– Was sind die Voraussetzungen, um den Fehler zu erhalten?
– Was muß man dann tun, um den Fehler zu produzieren?
– Wie äußert sich der Fehler?
– Welche Fehlermeldung(en) gibt es?
Eventuell hilft es, wenn Sie uns eine CD mit Ihren Daten senden oder den Bildschirm in eine Datei kopieren. Merke: Ein in unserem Hause nicht darstellbarer Fehler kann natürlich auch nicht behoben werden!
– Überprüfen Sie vor der Meldung eines Fehlers, ob Sie wirklich die aktuellste Programm-Version verwenden. Falls nicht, vielleicht entdecken Sie unter Ihrer Versionsnummer ein bekanntes Problem.
– Wenn Sie nicht sicher sind, ob es sich wirklich um einen ‘Fehler’ handelt, lesen Sie bitte die ‘Tips+Tricks’ zu Bäckerei Extra! durch. Vielleicht finden Sie da die Erklärung?
Wenn Sie sich eine Erweiterung des Programmes wünschen, so bitten wir um formlose Mitteilung per E-Mail – keinesfalls per Telefon! Programm-Erweiterungen werden vor der Umsetzung von uns beurteilt und wir bitten, nicht böse zu sein, falls wir hier sagen, daß eine gewünschte Erweiterung
– für die Mehrheit der Anwender nicht sinnvoll erscheint
– die gewünschte Erweiterung in einem unserer größeren Bäckerei-Programme bereits drinnen ist bzw. dort hineingehört. Unsere Programme stellen eine ‘Baureihe’ dar, wie sie zB Autohersteller auch haben. Im 3er BMW werden eben nicht alle Möglichkeiten und Eigenschaften eines BMW X5 lieferbar sein – und umgekehrt. Jedes Produkt hat eben seinen Platz am Markt.
– Bäckerei Extra! hat derzeit nur zwei kostenpflichtige Zusätze, Sie können alle Updates kostenlos von unserem Web Site herunterladen und verwenden. Erweiterungen müssen in diesem Rahmen betrachtet werden.